¿Puedo cancelar una reserva? ¿Se me reembolsará?


CANCELACIÓN ANTES DE RETIRAR EL MATERIAL 

Conforme a las  Condiciones generales de alquiler, no es posible modificar la reserva en el sitio.

Sólo nuestro servicio de Clientela está habilitado a proceder a las cancelaciones solicitadas por el cliente enviadas por e-mail a la dirección serviceclient@sport2000.fr especificando:

  • en el objeto del e-mail, "Cancelación de una reserva",
  • en el texto del e-mail, el número de reserva así como el motivo de la cancelación.

La cancelación se rige por las condiciones enunciadas en el siguiente cuadro:

Condiciones de cancelación La empresa retiene La empresa devuelve al cliente
Si el cliente anula su reserva entre el mismo día en que la ha efectuado y más de 30 días antes del comienzo del alquiler Los gastos de expediente de 2,90 € (impuestos incluidos) El saldo del monto pagado dentro de los 30 días como máximo
Si el cliente anula su reserva entre los 30 y los 7 días previos al comienzo del alquiler

Los gastos de expediente de 2,90 € (impuestos incluidos)

9% del monto del material alquilado

El saldo del monto pagado dentro de los 30 días como máximo
Si el cliente anula su reserva entre los 6 y los 3 días previos al comienzo del alquiler

Los gastos de expediente de 2,90 € (impuestos incluidos)

15% del monto del material alquilado

El saldo del monto pagado dentro de los 30 días como máximo
Si el cliente anula su reserva a menos de 3 días del comienzo del alquiler

Los gastos de expediente de 2,90 € (impuestos incluidos)

30% del monto del material alquilado

El saldo del monto pagado dentro de los 30 días como máximo en caso de pago integral

Sin embargo, si la cancelación fuera consecuencia de un caso de fuerza mayor sufrido por el cliente, que deberá ser justificado, la empresa retendrá los gastos de expediente de un monto de 2,90 € (impuestos incluidos) y devolverá el saldo del monto pagado por el cliente dentro de los 30 días como máximo.

Cuando una reserva cancelada fuese objeto de devolución al cliente, la misma se efectuará por medio de:

  • Crédito de la tarjeta bancaria utilizada durante la transacción.
  • Crédito de su cuenta Paypal utilizada durante la transacción.

CANCELACIÓN DESPUÉS DE RETIRAR EL MATERIAL

Una vez que el cliente ha retirado el material en la tienda, la cancelación ya no es posible. El cliente no puede pretender que se le devuelva suma alguna pagada durante la reserva.

 

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