Incidente de seguridad de datos

Información para nuestros clientes: incidente de seguridad relacionado con los datos de reservas de alquiler de esquí

Publicado el 21/08/2026 · Última actualización el 27/08/2026

Sport 2000 ha sido informado de que un incidente de seguridad ha afectado a una de sus herramientas internas de gestión de reservas de alquiler de material de esquí y de que determinados datos personales relacionados con reservas pueden haber sido consultados e incluso publicados por un tercero no autorizado. Comunicamos este incidente con total transparencia, así como sus posibles consecuencias y las precauciones que debe tomar.

Qué ha ocurrido

El 20 de agosto de 2026, tuvimos conocimiento de que un tercero no autorizado había accedido a nuestro sistema interno de reservas de alquiler de esquí y había consultado y posiblemente obtenido datos de reservas, antes de difundir públicamente al menos una parte de ellos. Si ha realizado una reserva de este tipo, sus datos podrían estar afectados.

Datos que podrían estar afectados

En función de la reserva, la información que podría haber quedado expuesta puede incluir:

• datos de contacto del cliente: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y, cuando corresponda, número de teléfono y edad;
• información relacionada con la reserva: tienda, fechas de estancia, material reservado, referencia de reserva, seguros, ventajas de fidelidad, importes, descuentos, cantidades abonadas/saldo pendiente;
• información utilizada para preparar el material de esquí (por ejemplo, talla de calzado, estatura, rango de peso y nivel de práctica).

Este incidente no afecta a ningún dato bancario (ni números de tarjeta bancaria ni IBAN), ni a ninguna contraseña de cliente.

Riesgos que debe conocer

Dado que estos datos contienen información real sobre reservas, podrían utilizarse para enviarle mensajes fraudulentos (correos electrónicos, SMS o llamadas) muy creíbles — por ejemplo, haciéndose pasar por Sport 2000, Ekosport Rent o una de sus tiendas — con el fin de inducirle a facilitar información personal o bancaria, o a realizar un pago. Por ello, le recomendamos extremar la precaución.

Cómo protegerse

• Manténgase alerta ante cualquier mensaje o llamada relacionada con una reserva de Sport 2000 o Ekosport-Rent, aunque parezca legítimo y contenga información correcta.
• No facilite nunca datos bancarios, credenciales de acceso ni contraseñas en respuesta a un mensaje no solicitado.
• No haga clic en enlaces incluidos en mensajes sospechosos ni abra archivos adjuntos inesperados.
• Verifique cualquier solicitud accediendo directamente al sitio web: https://location-ski.sport2000.fr (introduciendo usted mismo la dirección en el navegador) o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en serviceclient@sport2000.fr o con su tienda habitual utilizando los datos de contacto que ya conoce.
• Desconfíe de cualquier solicitud de pago, reembolso o «confirmación» de reserva recibida por mensaje.
• También puede consultar consejos e información en el sitio web https://www.cybermalveillance.gouv.fr.

Medidas que hemos adoptado

• Hemos protegido el sistema afectado y reforzado nuestras medidas de seguridad.
• Hemos llevado a cabo un análisis exhaustivo para determinar el origen y el alcance del incidente.
• Hemos notificado el incidente a la Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia (CNIL).
• Hemos presentado una denuncia ante la Gendarmería.
• Hemos informado individualmente a los clientes afectados por el incidente.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con este incidente o con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico en dpo@sport2000.fr o por correo postal: DPO Sport2000 - Route d’Ollainville, 91520 Egly, Francia.

Tiene derechos sobre sus datos personales (acceso, rectificación, supresión, oposición, etc.), que puede ejercer a través de este contacto. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

Lamentamos las molestias ocasionadas y seguimos plenamente comprometidos con la protección de sus datos.

El equipo de Sport 2000